سياسات الموقع - ميثاق المتعاملين ( المستفيدين )
ميثاق المتعاملين ( المستفيدين )
تعد بوابة مركز الملك سلمان للإغاثة والأعمال الانسانية قناة رئيسية للتفاعل مع المستفيدين من خدمات المركز، حيث توفر لهم إمكانية الوصول بسهولة إلى كافة المعلومات والخدمات المتعلقة بالمركز. يسعى المركز من خلال هذا الموقع إلى توفير تجربة مستخدم متميزة تحقق الاستفادة المتبادلة بين الطرفين، مع التأكيد على الشفافية والفاعلية في تقديم الخدمات. بالإضافة الى تطوير الخدمات والأفكار.
1. التزامات مركز الملك سلمان للإغاثة والأعمال الانسانية
استنادًا إلى أهداف المركز ورؤيته الاستراتيجية، يلتزم المركز بتوفير خدمات رقمية مبتكرة وشاملة عبر بوابته الإلكترونية، ويحدد هذا الميثاق التزامات المركز تجاه المستفيدين لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة وتحقيق أقصى استفادة للمستفيدين.
- المساعدة والدعم
يقدم الموقع المساعدة والدعم للمستفيدين بما يتناسب مع أكبر عدد من زوار الموقع، من خلال توفير محتوى مقروء ووسائط متعددة، ومعلومات تفصيلية وروابط إلى بعض أشكال المساعدة مثل: الأسئلة الشائعة، سهولة الوصول، قنوات التواصل والاستفسارات والشكاوى.
-الخصوصية وسرية المعلومات
يحرص مركز الملك سلمان للإغاثة والأعمال الإنسانية على أن تكون سرية وخصوصية معلومات المستخدم على رأس قائمة الأولويات، وتعتبر سياسات الخصوصية وسرية المعلومات من شروط استخدام الموقع الإلكتروني لمركز الملك سلمان للإغاثة والأعمال الانسانية. للمزيد حول معلومات الخصوصية والسرية يمكنك زيارة صفحة سياسة الخصوصية.
-توفير آليات للتواصل والمشاركة
يلتزم مركز الملك سلمان للإغاثة والأعمال الانسانية بالتفاعل والاستجابة لجميع ما يرد إليه من المستفيدين بشأن الاستفسارات أو الاقتراحات من خلال زيارة صفحة اتصل بنا.
2. مسؤوليات المستفيدين
في إطار تقديم المركز لأفضل الخدمات، يترتب على المستفيدين تحمل بعض المسؤوليات التي تساهم في تعزيز استفادتهم من هذه الخدمات، وبعدد من المسؤوليات والمعايير وذلك للوصول للأهداف المرجوة من هذه البوابة ومن أهمها ما ورد في الآتي:
3. الالتزام بالإرشادات:
يتحمل المستفيدين مسؤولية قراءة وفهم الإرشادات الواردة على موقع المركز، والالتزام بما جاء فيها.